Analice y Aplique ¿De qué manera genera y entrega valor a sus clientes? ¿Cuáles son las disciplinas de valor que puede adoptar su organización? ¿En cuál de las disciplinas de los líderes del mercado se encuentra su organización?

Idea Central en 50 segundos Ninguna empresa puede ser exitosa hoy en día si se empeña en hacer todas las cosas para todos los consumidores. En lugar de eso, las compañías más exitosas — Los Líderes del Mercado – seleccionan un valor único que sólo ellos proporcionan al mercado elegido, mejor que cualquiera. Esto es el resultado acumulado de tres decisiones: La Propuesta de Valor: La promesa que hace la compañía de entregar una combinación única de precio, calidad, desempeño, etc. El Modelo Operativo Centrado en el Valor: Los sistemas, la estructura de negocios y la cultura corporativa a través del cual el valor es entregado al cliente. La Disciplina de Valor: Como pueden ser combinados los modelos operativos y las propuestas de valor para convertirse en lo mejor del mercado. Las tres disciplinas clave son: Excelencia Operativa: Las empresas que proveen productos que están en la media del mercado al mejor precio con los menores inconvenientes. Combinan la propuesta de valor de bajo precio con un modelo operativo optimizado para entregar un servicio libre de obstáculos. Liderazgo de Productos: Compañías que ofrecen productos vanguardistas, innovadores y que empujan el desempeño hacia el exterior. Combinan la propuesta de valor del mejor producto con un modelo operativo de productos sucesivos e innovadores año con año. Intimidad con el Cliente: Compañías que se enfocan en construir relaciones a largo plazo con los clientes al entregar específicamente lo que cada cliente desea. Combinan la propuesta de valor del mejor servicio con un modelo operativo que le permite dar un esfuerzo extra para clientes selectos. Desde esta perspectiva, una vez que una compañía ha seleccionado su disciplina de valor, el liderazgo de mercado se convierte en un asunto de entregar valor de manera continua en la disciplina que es continuamente mejorada.